TERMENI ȘI CONDIȚII

1. Informații generale

 

Acești Termeni și condiții reglementează utilizarea site-ului www.thriftstory.ro și achiziționarea produselor comercializate prin intermediul acestuia.

Site-ul este operat de RALU VINTAGE SHOP SRL, cu denumirea comercială RALU VINTAGE SHOP.
 

Datele societății

 

RALU VINTAGE SHOP SRL
Sediu social: Strada Profesor Ion Simionescu 13
CUI: 55506685
Nr. Registrul Comerțului: J2026052178007
E-mail: contact@thriftstory.ro
Telefon: 0748630991

Prin utilizarea site-ului și prin plasarea unei comenzi, utilizatorul confirmă că a citit și a înțeles acești Termeni și condiții.

Pentru comenzile efectuate de consumatori, prevederile prezentului document se aplică împreună cu drepturile conferite acestora de legislația aplicabilă. Nicio prevedere din acești Termeni și condiții nu urmărește să limiteze drepturile consumatorilor prevăzute de lege.
 

2. Definiții

 

În cuprinsul prezentului document:

site – magazinul online www.thriftstory.ro și subdomeniile acestuia;

vânzător – RALU VINTAGE SHOP SRL;

cumpărător – persoana fizică sau juridică care plasează o comandă prin intermediul site-ului;

consumator – persoana fizică ce acționează în scopuri care nu intră în cadrul activității sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale;

produs – orice articol prezentat spre vânzare pe site;

comandă – solicitarea transmisă de cumpărător prin intermediul site-ului în vederea achiziționării unuia sau mai multor produse;

contract – contractul încheiat la distanță între vânzător și cumpărător pentru achiziționarea produselor comandate.
 

3. Produsele comercializate

 

Thrift Story comercializează produse second-hand și vintage, în principal articole vestimentare și bijuterii.

Produsele comercializate pot prezenta semne de purtare, uzură sau alte particularități specifice produselor second-hand și vintage.

Starea fiecărui produs este prezentată, în măsura posibilului, în descrierea produsului și prin fotografiile afișate pe site.

Eventualele defecte, imperfecțiuni sau semne de uzură relevante și cunoscute de vânzător vor fi menționate în descrierea produsului și/sau prezentate în fotografii.

Cumpărătorul este încurajat să citească descrierea produsului și să analizeze fotografiile înainte de plasarea comenzii.

Având în vedere natura produselor comercializate, anumite articole pot fi disponibile într-un singur exemplar. În cazul în care un produs nu mai este disponibil la momentul procesării comenzii, vânzătorul va informa cumpărătorul cât mai curând posibil.

Fotografiile produselor sunt realizate astfel încât să prezinte cât mai fidel produsele. Pot exista diferențe minore de culoare determinate de setările ecranului dispozitivului utilizat pentru vizualizarea site-ului.
 

4. Plasarea comenzilor

 

Pentru plasarea unei comenzi, cumpărătorul selectează produsul sau produsele dorite, le adaugă în coș și completează informațiile necesare finalizării comenzii.

Cumpărătorul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate la plasarea comenzii, inclusiv a numelui, adresei, numărului de telefon și adresei de e-mail.

Înainte de finalizarea comenzii, cumpărătorului îi vor fi afișate produsele selectate, prețul acestora, costurile de livrare, metoda de plată și valoarea totală a comenzii.

Prin transmiterea comenzii, cumpărătorul solicită achiziționarea produselor selectate în condițiile afișate pe site.
 

5. Confirmarea comenzii și încheierea contractului

 

După transmiterea comenzii, cumpărătorul poate primi un mesaj automat care confirmă înregistrarea acesteia.

Confirmarea automată a primirii comenzii nu reprezintă în mod necesar acceptarea acesteia.

Contractul se consideră încheiat în momentul în care vânzătorul confirmă acceptarea comenzii pe un suport durabil, de regulă prin e-mail.

În cazul în care produsul comandat nu mai este disponibil, există o eroare evidentă privind prețul sau informațiile produsului ori comanda nu poate fi executată dintr-un motiv obiectiv, vânzătorul va informa cumpărătorul.

În cazul în care cumpărătorul a efectuat deja plata, iar comanda nu poate fi onorată, suma achitată pentru produsele care nu pot fi livrate va fi restituită conform legislației aplicabile.
 

6. Prețuri

 

Prețurile produselor sunt cele afișate pe site la momentul plasării comenzii.

Prețul produsului și costul livrării sunt afișate înainte de finalizarea comenzii.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor afișate pe site. Modificările de preț nu afectează comenzile deja confirmate.

În cazul unei erori evidente de preț sau de afișare, vânzătorul va informa cumpărătorul și va proceda conform legislației aplicabile.
 

7. Modalități de plată

 

În funcție de opțiunile disponibile pe site, plata poate fi efectuată prin:

• plată online cu cardul, prin intermediul serviciului de plată NETOPIA Payments;

• plată ramburs, la livrare, în condițiile oferite de serviciul de curierat;

• alte metode de plată care pot fi afișate ulterior pe site.

Pentru plățile online, datele cardului sunt procesate prin intermediul furnizorului de servicii de plată, conform condițiilor și politicilor acestuia.

Vânzătorul nu solicită și nu stochează datele complete ale cardului bancar în cadrul site-ului, în măsura în care procesarea plății este efectuată prin furnizorul de servicii de plată.
 

8. Livrarea produselor

 

 

Produsele comandate sunt livrate prin intermediul serviciilor de curierat disponibile pe site.

În funcție de opțiunile disponibile la momentul plasării comenzii, livrarea poate fi efectuată:

• la adresa indicată de cumpărător;

• la un locker/Easybox disponibil în rețeaua serviciului de curierat.

Costul livrării este afișat în timpul procesului de comandă și înainte de finalizarea acesteia.

Termenul estimat de livrare va fi comunicat cumpărătorului în procesul de comandă și/sau în mesajul de confirmare.

În perioade aglomerate, campanii promoționale sau situații independente de controlul vânzătorului, pot apărea întârzieri ale livrării.

Cumpărătorul este responsabil pentru furnizarea unei adrese corecte și complete și a unui număr de telefon valid.

În cazul în care livrarea nu poate fi realizată din cauza informațiilor incorecte furnizate de cumpărător sau a imposibilității contactării acestuia, pot exista costuri suplimentare de transport, în condițiile comunicate cumpărătorului.
 

9. Recepționarea coletului

 

Cumpărătorul este încurajat să verifice integritatea ambalajului la primirea coletului.

În cazul în care ambalajul prezintă deteriorări vizibile, cumpărătorul poate solicita curierului consemnarea acestora și este recomandat să contacteze vânzătorul cât mai curând posibil.

Semnarea documentului de transport nu înlătură drepturile legale ale consumatorului privind conformitatea produsului și nici dreptul legal de retragere, atunci când acesta este aplicabil.
 

10. Dreptul de retragere – retur în 14 zile

 

În cazul comenzilor efectuate de consumatori, aceștia beneficiază, în condițiile legii, de dreptul de a se retrage din contractul la distanță în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi obligați să ofere un motiv.

Termenul de 14 zile începe să curgă de la data la care consumatorul sau o persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul trebuie să informeze vânzătorul cu privire la decizia sa înainte de expirarea termenului legal, prin e-mail la contact@thriftstory.ro.

Produsul trebuie returnat fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termenul legal aplicabil de la data comunicării retragerii.

Costurile directe aferente returnării produsului sunt suportate integral de cumpărător. Vânzătorul nu suportă costul transportului pentru retururile efectuate ca urmare a exercitării dreptului de retragere, cu excepția cazului în care legea prevede altfel.

Produsul trebuie returnat într-o stare care să permită verificarea acestuia. Consumatorul poate manipula și inspecta produsul în aceeași măsură în care ar fi putut să o facă într-un magazin fizic.

Consumatorul este responsabil pentru orice diminuare a valorii produsului rezultată din manipularea acestuia într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.

În cazul produselor second-hand și vintage, semnele de uzură, imperfecțiunile sau particularitățile care au fost prezentate în mod clar în descrierea produsului sau în fotografiile acestuia înainte de cumpărare nu reprezintă, prin ele însele, un motiv pentru diminuarea rambursării.
 

11. Rambursarea sumelor în cazul retragerii

 

În cazul exercitării dreptului de retragere, vânzătorul va rambursa cumpărătorului sumele achitate pentru produsele returnate, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Rambursarea poate include costul livrării standard achitate la plasarea comenzii, însă costul transportului pentru returnarea produsului către vânzător nu este rambursat, acesta fiind suportat de cumpărător.

Vânzătorul poate amâna rambursarea până la primirea produsului returnat sau până la primirea unei dovezi privind expedierea acestuia, luându-se în considerare momentul care survine primul, în condițiile legii.

Rambursarea se va efectua, de regulă, prin aceeași modalitate de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care cumpărătorul acceptă o altă modalitate de rambursare.
 

12. Produse neconforme

 

Produsele comercializate de Thrift Story beneficiază de drepturile legale privind conformitatea.

În cazul în care cumpărătorul constată că un produs nu corespunde condițiilor de conformitate aplicabile, acesta trebuie să contacteze vânzătorul la adresa contact@thriftstory.ro și să descrie problema constatată.

Vânzătorul va analiza situația și va oferi soluția prevăzută de legislația aplicabilă.

Pentru produsele second-hand, anumite caracteristici, urme de utilizare sau imperfecțiuni pot fi inerente naturii produsului și vor fi luate în considerare în funcție de informațiile prezentate cumpărătorului înainte de achiziție.
 

13. Proprietatea intelectuală

 

Toate elementele site-ului, inclusiv textele, fotografiile, imaginile, logo-ul, elementele grafice, designul și alte materiale publicate pe site, sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și drepturile de proprietate intelectuală.

Conținutul site-ului nu poate fi copiat, modificat, distribuit, republicat sau utilizat în scop comercial fără acordul prealabil al titularului drepturilor, cu excepția situațiilor permise de lege.
 

14. Date cu caracter personal

 

Vânzătorul prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

Informațiile privind categoriile de date colectate, scopurile și temeiurile prelucrării, perioadele de stocare și drepturile persoanelor vizate sunt prezentate în Politica de confidențialitate disponibilă pe site.

Pentru întrebări sau solicitări privind datele cu caracter personal, poate fi utilizată adresa:

contact@thriftstory.ro
 

15. Cookie-uri

 

Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare necesare funcționării acestuia, precum și, după caz, cookie-uri utilizate pentru analiză, funcționalitate sau marketing.

Informații detaliate despre cookie-urile utilizate și despre modul în care acestea pot fi gestionate sunt disponibile în Politica de cookies.
 

16. Disponibilitatea site-ului

 

Vânzătorul depune eforturi rezonabile pentru asigurarea funcționării corespunzătoare a site-ului.

Pot exista situații în care accesul la site este temporar indisponibil din cauza unor lucrări de mentenanță, unor probleme tehnice sau unor cauze independente de controlul vânzătorului.

Aceste situații nu afectează drepturile cumpărătorilor cu privire la comenzile deja confirmate.
 

17. Forța majoră

 

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor sale atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
 

18. Reclamații și soluționarea amiabilă

 

Pentru orice problemă referitoare la produse, comenzi, livrare sau retur, cumpărătorul poate contacta vânzătorul la:

contact@thriftstory.ro
0748630991

Vânzătorul va depune eforturi pentru soluționarea amiabilă și într-un termen rezonabil a sesizărilor primite.

Consumatorii beneficiază de toate drepturile și mecanismele de soluționare a litigiilor prevăzute de legislația română și europeană aplicabilă.
 

19. Legea aplicabilă

 

Prezentul document este guvernat de legislația română în vigoare.

În cazul apariției unui litigiu, părțile vor încerca mai întâi soluționarea amiabilă a acestuia.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi soluționat de instanțele competente potrivit legii.
 

20. Modificarea Termenilor și condițiilor

 

Vânzătorul poate modifica prezentul document atunci când acest lucru este necesar, inclusiv ca urmare a modificării legislației, a modului de funcționare a site-ului sau a serviciilor oferite.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site.

Modificările nu vor afecta comenzile deja confirmate și drepturile dobândite anterior de consumatori.