Politica de Retur

Dorim să fii pe deplin mulțumit de produsele achiziționate de pe site-ul nostru, www.thriftstory.ro. Dacă un produs nu este pe măsura așteptărilor tale, ai dreptul legal de a te retrage din contractul de vânzare în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi nevoit să justifici decizia (conform OUG 34/2014).
 

1. Condiții pentru acceptarea returului

Pentru a putea returna un produs, acesta trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• Să fie returnat în termenul legal de 14 zile calendaristice de la primire (fie că a fost ridicat de la Easybox, fie că a fost livrat prin curier).

• Să fie în aceeași stare în care a fost primit: neutilizat, nepurtat, nespălat, fără pete sau urme noi de uzură.

• Să aibă toate etichetele originale intacte (acolo unde este cazul) și să fie ambalat corespunzător pentru transport într-o cutie sau pungă rezistentă. Vă rugăm să NU lipiți bandă adezivă (scoci) direct pe produs.

2. Costul de transport și Firmele de Curierat
 

• Costul transportului pentru returnarea produselor este suportat de către cumpărător (cu excepția campaniilor promoționale care specifică altfel).

• Retur prin Easybox: Clienții pot opta pentru returnarea simplă direct la orice locker Easybox Sameday. Înregistrarea returului se face direct din contul de client de pe site-ul nostru, iar sistemul va genera automat codul de acces pentru sertar. Costul transportului de retur prin Easybox (dacă este cazul) va fi reținut direct din suma pe care o avem de înapoiat.

• Retur prin alt curier: Dacă nu doriți retur la locker, puteți alege orice firmă de curierat rapid (ex: Fan Courier, DPD, Cargus etc.), cu excepția Poștei Române, achitând taxa direct la expediere.

3. Procedura de Retur
 

• Trimite-ne o notificare prin e-mail la adresa contact@thriftstory.ro în care să menționezi numărul comenzii și produsele pe care vrei să le returnezi.

• Așteaptă e-mailul nostru de confirmare cu instrucțiunile și adresa exactă pentru expediere.

• Solicită ridicarea coletului de către firma de curierat aleasă de tine și achită taxa de transport direct la curier.
   

4. Rambursarea Banilor
 

Restituirea contravalorii produselor se face în termen de maximum 14 zile de la data la care am fost informați de decizia ta (plata poate fi amânată până la primirea fizică și verificarea produselor returnate). Plata se efectuează prin transfer bancar în contul IBAN specificat de tine în solicitarea de retur.